Wanneer je een product koopt in de MultiMart webshop of in één van onze winkels, kan je ervoor kiezen om het thuis of op kantoor te laten bezorgen.
Onze MultiMart bezorgservice staat voor gemak, betrouwbaarheid en professionele service.
Zodra jouw bestelling is verwerkt, ontvang je van ons een bericht met de geplande datum en tijd van levering.
Voor alle vrijstaande witgoedapparaten geldt onze gratis bezorgservice, inclusief:
Bezorging
Levering tot op de gewenste afleverlocatie in huis of kantoor, op elke verdieping, voor zover de locatie veilig bereikbaar en uitvoerbaar is.
Verwijderen van transportbeugels (alleen bij wasmachines)
Aansluiten op bestaande aan- en afvoerleidingen
(van toepassing bij wasmachines, drogers, was-droogcombinaties en vrijstaande vaatwassers)
Uitpakken van het apparaat en retourname van verpakkingsmateriaal
Retourname van het oude apparaat
Opstapelen van wasmachine en droger
(stapelkit niet inbegrepen)
Voor de veiligheid en kwaliteit voert onze bezorgdienst geen inbouwwerkzaamheden uit.
Dat betekent dat inbouwapparatuur, zoals inbouwvaatwassers en inbouwovens, niet door onze bezorgers wordt ingebouwd, uitgebouwd of gemonteerd.
Daarnaast:
Producten worden niet aangesloten op gas- of perilex-aansluitingen.
Wasmachines worden niet aangesloten op een trekschakelaar.
Voor alle werkzaamheden waarbij montage, demontage of aanpassingen nodig zijn, schakelen wij graag onze erkende gespecialiseerde monteur in.
Deze monteur kan op afspraak:
Inbouwapparatuur inbouwen
Bestaande apparaten uitbouwen
Frontdeuren/frontpanelen op inbouwvaatwassers monteren
Inbouwovens correct plaatsen
Eventuele noodzakelijke aanpassingen aan kastwerk of nismaten uitvoeren
Deze service wordt uitgevoerd tegen een vast standaardtarief, dat eenvoudig bij ons is op te vragen.
Wij plannen deze afspraak graag voor je in.
Je kunt jouw oude wit- of bruingoedproduct kosteloos mee laten nemen.
Zorg ervoor dat het apparaat transportklaar staat:
Leeg, droog en schoon (bijv. zonder ijs- en voedselresten)
Geheel ontkoppeld
Intact
Klaar voor transport
Let op: Retourname van oude apparatuur is definitief.
Afhankelijk van je wensen helpen we je bijvoorbeeld bij het plaatsen, aansluiten en geven we je uitleg of een korte demonstratie van je witgoedapparaat.
Garantievoorwaarden
In de garantievoorwaarden staat vermeld wat jouw rechten en plichten zijn tijdens en na de garantieperiode. Geen enkele bepaling in de garantievoorwaarden mag jouw kopers garantie beperken. Kopers garantie wil zeggen dat een product datgene is of moet doen wat de consument er in alle redelijkheid van mag verwachten.
Garantie
Zolang als je garantie hebt op een product, garandeert de importeur dat het product bij normaal gebruik goed blijft werken. Als een product kapot gaat terwijl je er nog garantie op hebt, zullen wij eerst proberen het kosteloos te repareren of vervangen. Lukt dit ons niet binnen een redelijke termijn, dan zullen wij jou (een deel van) het aankoopbedrag vergoeden.
Beperkte garantie
Sommige onderdelen of producten hebben een korte garantieperiode, zoals bijvoorbeeld oplaadbare batterijen of accu’s
Geen garantie
Defecten veroorzaakt door normale slijtage, onheil van buitenaf (zand-, val- , vocht- of electra schade), verkeerd gebruik of achterstallig onderhoud vallen niet onder de garantie.
Jouw rechten tijdens de garantieperiode
Kosteloze reparatie
Als een product kapot gaat binnen de garantieperiode, zullen wij eerst proberen het binnen een redelijke termijn te repareren of een ontbrekend onderdeel na te leveren. Wat een redelijke termijn is, hangt af van jouw klacht en van het soort product. Een reparatie of nalevering van een ontbrekend onderdeel binnen de garantieperiode kost jou niets.
Vervangend product
Als het niet lukt om het defecte artikel binnen een redelijke termijn te repareren, zullen wij jou een nieuw, gelijkwaardig artikel aanbieden. We vervangen het product ook als dat voordeliger is dan reparatie of nalevering van een ontbrekend onderdeel. Het leveren van een vervangend product binnen de garantieperiode kost je niets. De aankoopprijs van het vervangende product kan verschillen van de prijs van het oorspronkelijke product; het verschil wordt niet in rekening gebracht of aan jou uitbetaald.
Deel van het aankoopbedrag vergoed
Wij betalen je een deel van de aankoopprijs terug als het repareren van jouw product onredelijk lang of veel langer heeft geduurd dan vooraf is opgegeven en als je daarvan teveel overlast van hebt ondervonden. Als repareren of vervangen niet lukt binnen een redelijke termijn, krijg je het aankoopbedrag terug.
Het gehele aankoopbedrag vergoed
Als wij het defecte product niet kunnen repareren of vervangen binnen een redelijke termijn, krijg je het aankoopbedrag terug.
Opties na de garantieperiode
Heb je geen recht meer op garantie, en is het product buiten jouw schuld kapot gegaan binnen de economische levensduur, dan repareren of vervangen wij het artikel ook. Als de economische levensduur van het artikel wordt verlengd door een reparatie of vervanging, betaal je wel een deel van de reparatiekosten. Hoe meer de economische levensduur verlengd wordt, hoe groter het deel van de reparatiekosten is dat jij bijdraagt. Dit omdat je het gerepareerde product veel langer zult kunnen gebruiken dan het oorspronkelijke product.
Beroep doen op jouw garantie
Als een product een gebrek vertoont of defect is, kun je contact opnemen met de MultiMart-Winkel of ga naar www.multimartcuracao.com/service
Bij een MultiMart-winkel
Vaak raden wij je aan met het defecte artikel en de kassabon naar de serviceafdeling van de MultiMart-winkel te gaan waar je het product hebt gekocht. Onze medewerkers kunnen het artikel daar bekijken en jou verder helpen.
Identiteit van de ondernemer
Deze webshop wordt mogelijk gemaakt door Annexis International B.V. (Annexis), gevestigd aan de Dunckellaan 53, 6132 BK te Sittard (Nederland, KvK-nr. NL 59604654, BTW-nr. NL 853565570 B01).
